ITSM-Summit - IT Service Management - i-doit, Znuny, NeDi, OTRS, SNAG-View...

 

ITSM-Summit 2026

Der ITSM Summit 2026 bringt erneut Entscheider, IT Service Manager, Architekten und Praktiker aus dem deutschsprachigen Raum in Hamburg zusammen. Im Mittelpunkt steht der fachliche Austausch rund um zukunftsfähiges IT Service Management, praxisnahe Lösungen und technologische Weiterentwicklungen – mit einem klaren Fokus auf Umsetzbarkeit und Mehrwert im operativen Alltag.

Freuen Sie sich auf fundierte Fachvorträge, technisch orientierte Deep Dives und Best Practice Berichte aus realen Projekten.

Führende Hersteller, erfahrene Berater und Anwenderunternehmen geben Einblicke in aktuelle Entwicklungen rund um ITSM Plattformen, Automatisierung, Monitoring, CMDB, KI gestützte Verfahren und den nachhaltigen Betrieb komplexer IT Landschaften.

Der ITSM Summit versteht sich dabei bewusst nicht als klassische Marketing Veranstaltung, sondern als Dialog  und Austauschformat auf Augenhöhe. Neben dem Vortragsprogramm bietet die Veranstaltung viel Raum für persönliche Gespräche, Networking und den direkten Austausch mit Experten und Partnern.

Ein gemeinsames Abend Event bildet den Auftakt und schafft den idealen Rahmen, um Kontakte zu vertiefen und Diskussionen informell fortzusetzen, bevor am Folgetag der eigentliche ITSM-Summit stattfindet.

Warum Sie teilnehmen sollten:

  • Aktuelle Trends und strategische Impulse im IT Service Management
  • Technische Einblicke statt oberflächlicher Buzzwords
  • Erfahrungsberichte aus erfolgreichen ITSM Projekten
  • Direkter Austausch mit Experten, Partnern und Anwendern
  • Hochwertiges Networking in besonderer Atmosphäre in Hamburg

Der ITSM Summit 2026 richtet sich an alle, die IT Services nicht nur verwalten, sondern aktiv weiterentwickeln und strategisch gestalten möchten.

ITSM-SUMMIT 2026

08.09.2026

ITSM-SUMMIT Come Together

08.09.2026 - 19:00 Uhr

ComeTogether im Speisekontor Hamburg

Alle angemeldeten Besucher des ITSM-Summits sind herzlich zu unserem ComeTogether am 08. September, um 19:00h, in das Speisekontor Hamburg eingeladen.

ITSM-Summit 2026 - Speisekontor Hamburg

Anschrift:
SPEISEKONTOR HAMBURG - Springeltwiete 2 - 20095 Hamburg
www.speisekontor.hamburg

HOTEL CONRAD HAMBURG

09.09.2026

 

 

09.09.2026

ITSM-SUMMIT AGENDA*

09:00 - 09:30

Check-In - Hotel Conrad Hamburg


09:30 - 09:55 ITSM SUMMIT 2026

Opening


Referent: Stefan Schäfer (SECTOR NORD AG)


10:00 - 10:45 MONITORING (Raum 1)

„Was ist betroffen, wenn etwas kippt?"

SNAG-View 4-Architektur und Geschäftsprozess-Monitoring

Referent: Gabriel Krebs (SECTOR NORD AG)

10:00 - 10:45 SECURITY (Raum 2)

Schwachstellenanalyse mit Wazuh

Wazuh im Zusammenspiel mit den ITSM-Lösungen der SECTOR NORD AG

Referent: TBA


10:50 - 11:30 CMDB (Raum 1)

i-doit Partnervortrag – Die neuesten Highlights

Aktuelles rund um die CMDB von i-doit

Referent: Daniel Kirsten (i-doit GmbH)

10:50 - 11:30 TICKETING (Raum 2)

Neue Znuny Add-ons

Neue Add-ons von Znuny (Kanban-Board, ToDo-Liste...)

Referenten: Alexander Jeddeloh, Matthias Bouws und Arthur Ritscher (alle SECTOR NORD AG)


11:35 - 12:30 I-DOIT (Raum 1)

i-doit Partnervortrag – PatchManager

Effizientes On- & Offsite Cable Management mit dem i-doit PATCH MANAGER

Referent: TBA (i-doit GmbH)

11:35 - 12:30 KI (Raum 2)

Intelligente Assistenz für Ihren Support: Das Znuny KI-Addon

Smarte Antwort-Vorschläge, eine schnell erreichbare Wissensbasis und automatisierte Workflows - 100% datenschutzkonform

Referent: Jannik Ross (SECTOR NORD AG)


12:30 - 13:30 Lunchtime

Gutes Essen. Gute Gespräche.


13:30 -14:10 MONITORING (Raum 1)

SNAG-View 4 spricht jetzt SAP

Wie die neue Integration funktioniert — und welche Convenience-Features als Nächstes kommen

Referent: Gabriel Krebs

13:30 -14:10 KI (Raum 2)

Znuny - KI in der Praxis

Erfolgs-Stories von unseren Kunden

Referenten: Jannik Ross (SECTOR NORD AG), Martin Janning (Bischöflich Münstersches Offizialat)

 


15:00 - 15:30 Coffee-Break

Coffee, Cake & NetWorking


15:30 - 16:15 ITSM (Raum 1)

ITSM - Planning The Future

Next Level ITSM - Strategien, Tools und Trends

Referenten: Matthias Bouws und Alexander Jeddeloh (beide Sector Nord AG)

Diese Session bietet einen strategischen Ausblick auf die Weiterentwicklung von ITSM. Diskutiert werden neue Frameworks, KI-gestützte Prozesse, Automatisierung und die Rolle von Servicekatalogen. Ziel ist es, den Teilnehmenden Impulse für die Weiterentwicklung ihrer ITSM-Strategie zu geben.

15:30 - 16:15 MONITORING (Raum 2)

SNAG-View 4 - Planning the Future

Next Level ITSM - Strategien, Tools und Trends

Referenten: Gabriel Krebs, Nils Meyer und Rocco Päper (alle Sector Nord AG)

In dieser Session geben wir einen Ausblick auf die zukünftige Entwicklung von SNAG-View 4. Im Mittelpunkt steht unsere Roadmap mit neuen Technologien, Integrationen und strategischen Zielen – sie bildet die Grundlage für ein offenes Gespräch mit unseren Nutzern. Teilnehmende sind ausdrücklich eingeladen, sich aktiv einzubringen: durch Feedback, Feature-Wünsche und das Ansprechen konkreter Herausforderungen aus ihrem Monitoring-Alltag. Gemeinsam diskutieren wir, wie SNAG-View weiterentwickelt werden kann, um zukünftige Anforderungen optimal zu erfüllen. Die Session lebt vom Austausch – Ihre Ideen sind gefragt!


16:15 - Networking und Ausklang der Veranstaltung

Vernetzen. Austauschen. Weiterdenken.

* Änderungen vorbehalten

Tickets

EARLY BIRD Ticket

99 *

EARLY BIRD Ticket

  • EARLY BIRD TICKET bei Buchung bis zum 31.07.2026

REGULAR Ticket

199

REGULAR Ticket

  • REGULAR TICKET

VOUCHER

0

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  • VORAUSSETZUNG: AKTIVER SECTOR NORD-Wartungsvertrag oder Sie haben einen Partner-Voucher-Code.
  • Den Voucher-Code für SECTOR NORD-Kunden mit aktivem Wartungsvertrag erhalten Sie auf Anfrage via E-Mail vertrieb@sectornord.de oder Telefon +49 441 390 10 10 40

Voranmeldung - ITSM-SUMMIT 2026

Ich nehme am ComeTogether am Vorabend teil / I will take part in the ComeTogether the evening before (08.09.2026, 19:00h, Speisekontor Hamburg)*
Was ist die Summe aus 1 und 5?

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